周克峰，男，出生于1980年5月，邹城市国运公交公司一名普通的驾驶员。虽然从事着一份普通而平凡的工作，但是他依然怀揣着一颗勤勤恳恳、认真负责的心，每天不厌其烦地奔波忙碌于公交战线上，以最真诚友好的态度对待每一位乘客。在所从事的223路公交车驾驶员工作中，以饱满的热情，文明的服务，真情待客，倍受赞誉，以"对待乘客热心，帮助乘客诚心，照顾乘客细心，服务乘客真心"为服务准则，在平凡的岗位上孜孜不倦地工作着。
作为一名公交司机，周克峰深知首要任务是做好安全行车工作，要始终严格遵守交通法规，规范操作。自驾驶公交车以来，他从没有违反交通法律法规，坚持不超速行驶，从不酒后驾驶，他说“乘客上了我的车，我就必须要对他们的生命安全负责”。在近八年的公交车驾驶生涯中，与无数的乘客打过交道，发生在他身上的见义勇为和感人事迹不计其数。
2022年6月初的一天，周克峰像往常一样，驾驶223路公交车发往上九山景区行驶至前楼村北附近时，远远看到聚集了好多人，他多年的驾驶经验告诉他肯定发生了什么事故，他谨慎地驾车前进。临近发现了一股浓烟，他看到一位老人正焦急地寻求帮助，原来是老人的电动三轮车所装载的货物着火了，周克峰马上将公交车平稳停在路边，向乘客说明情况后，迅速取下车内的灭火器向着三轮车冲去，立即参与到灭火行列中，经过他的一番努力火势得到了控制。为了防止复燃，直至119消防车赶到后他才离开。还没等老人道谢，周克峰已经回到车上，因为耽搁了乘客的时间，他向大家深深鞠躬表示歉意后继续行驶，乘客们都纷纷赞扬他的见义勇为之举。事后被问起，周克峰说：“我当时没有想太多，觉得既然遇上了，就应该去帮助。”说起自己能及时精准把火扑灭，他坦言：“得益于公司每年组织的消防演练培训，让我们掌握了必要的应急知识，一旦身边出现这样的紧急情况就能及时提供帮助，避免一定的财产损失和人员伤害”。
还有一次在公交车到达车站准备收车时，他猛然发现有个孩子在车上睡着了。在他八年的职业生涯中，经常能捡到乘客遗落在公交车上的雨伞、钱包、钥匙、手机等物品，可这回“捡到”孩子还是第一次。周克峰把孩子叫醒后得知，是不小心睡着了坐过了站。得知情况，他询问了孩子的家庭信息后，立马联系了他的家人，并在车站陪同孩子等待他的家人到来后，周克峰才离开。
时光荏苒，周克峰已在驾驶员这个岗位上工作了八年多。八年来，他积极参加公司班组建设，用积极的态度，细心的关怀，赢得了广大乘客和公司同事的一致好评。公交作为一个服务性的行业，优质服务是关键。周克峰总是运用微笑服务来缩短与乘客之问的距离,面对乘客的询问，细心解答，不烦不躁；面对乘客的赞许,心存感激，再接再厉；面对乘客的不理解，也微笑面对，化干戈为玉帛。“以人为本，以客为尊”，周克峰在服务乘客的过程中始终视乘客为亲人，坚持专心、用心、细心、耐心、贴心的工作态度，为每一名乘车的市民带去满意的出行体验。有一次道路拥堵，当周克峰到达一个站点时，一名等了很久的乘客上车后不由分说就对周克峰恶语相向，但周克峰并没有生气，而是微笑地对这名乘客说：“不好意思让您久等了!道路拥堵,大家相互体谅一下，打造文明车厢需要你我共同参与。”就这样，一场硝烟将起的风波瞬间化为无形。
周克峰在服务工作中，对年纪稍长的一些乘客，他会说“大爷大娘，您扶稳慢点走，有什么要求，随时叫我”。他驾驶车辆停车起步都很平稳，乘客体验良好，没有明显的不适，下车时，他会提醒乘客停稳再下车。真挚动听的话语和发自内心的微笑，也常常让乘客有一种宾至如归的感觉。服务对他来说早已不是一份养家糊口的工作，而是演变成了一份发自内心的真情。
一花独放不是春，百花齐放春满园。他经常在休息时和其他驾驶员交流经验，把自己在多年实践中积累的优质服务、安全行车方面的经验无私地传授给大家，让大家共同提高。每次有新驾驶员到他车上实习，他都耐心细致地向他们传授业务知识，教他们如何做好服务。在周克峰的帮助下，如今223路线上，已经出现了许多新的服务能手和优秀驾驶员。正是因为有他们默默无闻的奉献和脚踏实地的工作，为这座城市铸就了一片晴空，增添了一道靓丽的风景线。
周克峰多次在紧急时刻挺身而出，不求回报帮助他人获得及时救助，这些不平凡的举动也在一定程度上给周围的人树立了好的榜样，更为社会增添了一缕温暖的气息。 面对大家对于他的赞赏和评价，周克峰并没有骄傲，他总是说自己就是一个平凡的驾驶员，只是在做一名公交驾驶员该做的本职工作。
