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关心百姓冷暖 济宁四和供热以热心服务万家

发表时间:2017-12-05    来源:济宁文明网   责任编辑:王 芊

    11月27日上午,渔山小区20号楼三位居民代表来到济宁四和供热有限公司办公室,代表小区全体住户,送来一面绣有“关心百姓冷暖 热心服务万家”的锦旗,对四和供热公司工作人员认真负责、高效便民的优质服务表示感谢。 

  渔山小区地处任城区云路街,是济宁市较早使用城市集中供热的小区。近日,小区住户反映家中暖气片不热,影响了居民的正常生活。在了解到该小区居民反映的用热问题后,位于四和供热公司服务范围之内的供热管理一所所长于惠君,带领工作人员第一时间赶赴现场,详细了解供热情况,认真检查外网管道,挨家挨户摸底排查,一直忙活到深夜1点多。 

  在于所长一行工作人员的努力下,终于找出了问题症结:住户室内排气阀老化产生气堵、热水循环不畅、供回水温差过大,导致用户室内温度不达标。对此,经过于所长的耐心 解释,大家了解到温度不达标是小区老旧的自身原因,化解了小区住户的不满情绪。在住户的大力配合下,于所长一行工作人员加班加点,对楼外供热管网调节、对住户室内管网进行人工排气并增加供热机组,通过多管齐下各种方法,最终解决了小区室内温度低的问题,小区住户对此十分满意。李大爷、张老师、付老师来到公司后,纷纷表示通过于所长的讲解,才正真了解到供热企业的难处和工作人员的不容易,要做四和供热公司的义务宣传员。面对用户的认可和理解,我们身心倍感温暖,动力十足。 

  多年来,四和供热公司积极响应国家相关政策号召,不断提升并引领供热行业的技术与装备的先进水平,大力打造服务性团队,不以经济效益为最终目的,努力提高服务水平,彰显了国有企业的责任担当和服务民生、服务大局的行为风范。 

  在今后的工作中,四和供热公司将调高标杆,自我加压,凝聚力量,心系供热,情暖万家,不断提升供热服务质量,以“暖一城”的服务品牌与济宁人民共享温暖、共享阳光。(济宁文明网 孔 

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