“以前跑单累了，只能蜷缩在电动车上短暂歇脚，如今走进暖心驿站，一杯凉茶、一方凉椅，就能卸下满身疲惫，像回到家一样舒心。”2026年8月6日，在山东省济宁市兖州区龙桥街道骑士驿站里，淘宝闪购骑手张端、郭亮捧着清茶，言语间满是暖意。这间设立在区政府广场地下超市的爱心驿站，是兖州区以专业社会工作赋能学雷锋志愿服务，深耕基层善治的生动缩影。
“兖”字释义为端信，雷锋精神滋养端信之乡，公益驿站遍布兖州城乡
近年来，该区创新引入专业社会工作理念，把雷锋精神融入基层治理的方方面面，以实体阵地为支撑、精准项目为抓手、全民共治为目标，走出一条社工引领、志愿接力、全民学雷锋、共建暖兖州的治理之路，让雷锋精神在街巷乡间持续闪光。
雷锋故事响彻城乡
织密暖心阵地
打造身边的“雷锋驿站”
学雷锋，落脚在便民服务，扎根在实体阵地。兖州区统筹盘活城乡各类空间资源，共建共享打造全域化志愿服务站点，织就15分钟社区专业志愿服务圈，把新时代学雷锋服务点建到群众家门口。
在乡村，昔日单一供餐的老年食堂华丽蜕变，升级成为集洗浴理发、义诊查体、心理陪伴、文化惠民、便民投递于一体的“幸福大院”综合服务阵地。专业社工带着志愿者常态化上门探访独居老人、留守群众，一人一档定制关爱清单，把贴心陪伴送到床前。“不出大院门，理发看病全都安排妥当。志愿者时常来陪我唠唠家常，孤单日子不再难熬。”漕河镇独居老人薛启亮感慨地说：“这一处处幸福大院，就是常驻咱乡村的雷锋服务站。”
学雷锋志愿者端午节到社区爱心食堂包粽子
在城镇商圈，政府广场地下超市的骑士驿站24小时敞开大门，饮水充电、纳凉休憩、应急药品一应俱全，成了奔波在街头的外卖骑手、快递小哥、网约车司机的专属避风港。从社区实践站到乡村幸福大院，从商圈暖心驿站到街头服务点位，让每一处阵地都成为传递雷锋精神的暖心港，实现困难就近帮扶、服务直达家门。
深耕特色项目
让学雷锋服务精准走心
新时代学雷锋，贵在精准、重在长效。兖州区摒弃传统志愿服务“大水漫灌”的粗放模式，创新推行“社工策划、志愿落实、按需服务”工作机制，以专业化、项目化思维，让学雷锋服务贴合民心、贴合需求。
暑假大学生学雷锋志愿者在雏鹰课堂辅导孩子
在市区他们整合教育、卫健、司法等20支专业志愿队伍，联动商协会、新就业群体组建多支特色服务队。各村均推行“3+N”志愿队伍建设模式，建好理论宣讲、环境整治、文化惠民三支基础队伍，按需打造扶贫济困、移风易俗等特色小分队，让学雷锋力量扎根基层一线。
抗美援朝老英雄与新时代好少年畅谈学雷锋做传人体会
惠民项目遍地开花。“黄河大集”“运河大集”“村村有好戏”轮番上演，每年开展志愿服务活动3000余场次，惠及群众11.3万人。“从前想看场大戏要专门跑到城里，现在在家门口就能看好戏！”漕河镇村民李福建看完演出由衷赞叹。自2025年4月推行“课目制”下沉服务以来，20个区直部门认领志愿服务课题，每月下沉基层开展宣讲帮扶。每当夜幕降临，“蒲公英夜堂”热闹开席，兖曲社、公益书画课堂轮番登场。以总项目为牵引孵化出“兖之有理”“兖之有礼”“兖传身教”“兖而有信”等28个子项目，构建起内容丰富的学雷锋服务矩阵。
学雷锋志愿者下沉幸福食堂为老人演出
针对高龄老人、困境儿童、残障家庭等特殊群体，社工带领志愿者开展一对一结对帮扶，建立专项服务档案，上门照料、心理疏导、链接资源，把精准关爱送到最需要的人身边。
暖心双向奔赴
新业态群体续写雷锋故事
随着平台经济蓬勃发展，外卖骑手、快递小哥奔波在城市街巷，既是城市服务者，也成为新时代学雷锋队伍的新生力量。兖州区依托“党群益新”行动，用心服务新业态劳动者，引导他们由服务对象转变为治理志愿者。
快递小哥们交流学雷锋体会
龙桥街道龙贵—大润发商圈24小时骑士驿站、政府广场地下超市暖心点位持续运营，社工驻点提供心理疏导、普法科普、暖心慰问；鼓楼街道白衣堂社区新业态全时服务中心搭建“兖新声议事角”，收集行业诉求、共商治理难题。全区建成“1个中心+5处益新站+140个暖新站点”三级服务网络，常态化开展义诊、慰问、技能培训，用真心温暖奔波的城市劳动者。
兖州的“雷锋们”人手一本“美德存折”
一份关怀换来一份担当。社工积极动员广大骑手、快递员加入学雷锋志愿队伍，发挥走街串巷、熟悉民情的独特优势，化身民情观察员、文明宣传员、安全劝导员。目前，全区已有230余名骑手完成志愿注册，160 余人正式投身志愿服务行列。他们穿梭街巷传递善意，用实际行动践行雷锋精神，形成“城市关爱骑手、骑手守护城市”的双向善治格局。
